Profesionalna korisnička podrška

U Muzikeru želimo da korisnik oseti snagu kvalitetne usluge već od prvog kontakta. Širok izbor muzičkih instrumenata, LP i CD ploča, studijske i audio-video opreme, kao i DJ opreme predstavlja osnovu, ali pravu dodatnu vrednost donosi stručna briga i lični pristup. Nijedan robot ili automatizovani odgovor ne mogu zameniti kontakt sa stvarnom osobom.

Naš tim korisničke podrške sastoji se od muzičara i stručnjaka za muzički segment koji savršeno poznaju proizvode i potrebe korisnika. Članovi tima su ili izvorni govornici ili stručnjaci za svoje odgovarajuće strane jezike, što im omogućava profesionalnu komunikaciju na više evropskih jezika i zadovoljenje raznih zahteva kupaca naših e-prodavnica u 35 zemalja Evrope.

Komuniciramo sa korisnicima putem brzog online čata, telefona ili e-maila. Možemo ih uputiti u našu ponudu muzičkih instrumenata i dodataka, uporediti funkcije, karakteristike i specifikacije, proveriti kompatibilnost sa drugim proizvodima i savjetovati pri izboru u zavisnosti od stila sviranja ili nivoa iskustva. Takođe pružamo dodatne informacije o obradi porudžbina, plaćanju, isporuci ili trenutnom statusu reklamacija.