Ovi uslovi regulišu članstvo u MUZIKER KLUBA (u daljem tekstu „klub”) i odnose između kompanije Muziker, a.s., Drienova 1/H, 821 01 Bratislava, Slovačka Republika, upisanog u Poslovni registar Okružnog suda Bratislava I. , u odeljku Sa Spis br. 3337/B, IČO: 35840773, DIČ: 2021680991, kao operater s jedne strane (u daljem tekstu „operater“) i kupac koji koristi usluge kluba (u daljem tekstu „član kluba“ ili „član“) sa druge strane, i čine sastavni deo Opštih uslova Operatera.

Sistem lojalnosti kupaca MUZIKER KLUBA je sistem pogodnosti za Muziker korisnike. Prednosti sistema lojalnosti mogu se koristiti u svim poslovima Muzikera (kako u e-shopu tako i u prodavnicama).

Član MUZIKER KLUBA može postati svako lice, koje, u skladu sa pravilima navedenim u ovim uslovima korišćenja MUZIKER KLUBA, poseduje karticu lojalnosti, koju dobija nakon uspešne registracije članstva putem elektronske pošte (e-mail-a ). Članstvo se kreira na neodređeno vreme kao deo registracije korisnika na web stranici operatera ili u nekom od poslovnica kompanije operatera. U slučaju neslaganja članstva prilikom registracije korisničkog naloga na sajtu Muziker, a.s. klijent označi odgovarajuću opciju neodobravanja članstva i registracija korisničkog računa će se odvijati bez registracije članstva u klubu. Članstvo prestaje otkazivanjem registracije ili svesnim raskidom od strane člana ili operatera. Operater zadržava pravo da prekine članstvo ako je član zloupotrebio pravila kluba ili ima osnovanu sumnju da član koristi klub kršeći važeće zakone ili za kršenje prava trećih lica, za omogućavanje kriminalnih aktivnosti ili je osnovana sumnja da je stvarni korisnik kluba ili korisničkog naloga neko drugo lice a ne registrovano lice. Prestanak članstva dovodi do nepovratnog gubitka svih neiskorišćenih raspoloživih i rezervisanih bodova i deaktivacije kartice lojalnosti člana. Članstvo u klubu, kartica lojalnosti i pogodnosti kluba su neprenosivi. Registrovanje za retroaktivno članstvo u klubu ili traženje retroaktivnih pogodnosti kluba nije dozvoljeno. Kartica lojalnosti se ne može prodati zasebno.

Prilikom kupovine, član kluba dobija odgovarajući broj bodova koji pripadaju pojedinoj robi. Sakupljeni poeni predstavljaju finansijski kredit koji se može koristiti za dalje kupovine u okviru pravila ovih uslova. Odgovarajući broj bodova koji možeš dobiti kupovinom vidljiv je na detaljima proizvoda u katalogu kao i u korpi e-shopa.

Uslov za sticanje poena pri kupovini robe na daljinu (prodaja putem interneta) je članstvo u klubu, vlasništvo klupske kartice lojalnosti, registracija korisničkog naloga na sajtu www.muziker.com, kupovina uz prijavu na račun kupca i pozitivna vrednost bodova objavljena na pojedinostima artikla u katalogu asortimana na sajtu www.muziker.com.

Ako je konačna cena proizvoda rezultat individualnog dogovora o ceni između Muziker i člana kluba ili individualno prilagođena cene za člana kluba, član kluba nema pravo na bodove. Ako je član kluba iskoristio kupon za popust za određeni proizvod ili za celu porudžbinu, neće dobiti bodove za ovaj proizvod ili porudžbinu. Klubski bodovi se ne mogu zaraditi i koristiti u jednoj narudžbini u isto vreme.

Prilikom kupovine u e-shopu, zarađeni poeni se pripisuju članu kluba, postaju dostupni tek nakon isteka perioda zaštite od 30 dana od knjiženja uplate za porudžbinu u računovodstvu operatera. U slučaju da je član dokupio dodatnu uslugu pružanja produženog roka za pravo na odustajanje od ugovora bez navođenja razloga za još 30 ili 60 dana, bodovi će biti upisani članu kluba tek nakon isteka perioda od 60 ili 90 dana. Prilikom kupovine na prodajnom mestu, zarađeni bodovi će biti uplaćeni članu kluba kao dostupni odmah nakon kupovine (u slučaju kupovine na rate i fakturom, poeni će postati dostupni tek nakon 30 dana od dana uplate na račun operatera). Trenutni broj dostupnih poena će biti prikazan članu kluba u korisničkom nalogu, ili kada obavi kupovinu u prodavnici na fiskalnom računu, ili će mu je na osnovu njegovog ličnog zahteva dati prodavac. Ukoliko član kluba ne izvrši novu kupovinu u roku od 6 meseci od poslednje kupovine, ukupna vrednost njegovih raspoloživih poena biće umanjena za 50%.

Prilikom kupovine, član kluba može da odabere koliko svojih dostupnih poena će iskoristiti za plaćanje kupovine. Odabrani broj poena umanjuje cenu u korpi. Kada se iskoristi, vrednost od 100 poena odgovara vrednosti od 117 DIN. Moguće je korišćenje bodova u okviru plaćanja za robu do 100% vrednosti robe.

Primena bodova (korišćenje) je moguća samo u okviru kupovine obavljene u online prodavnici, nije moguće izvršiti pri kupovini u tzv. fizičkim prodavnicama.

Član kluba ima pravo na produženi period odustajanja od 30 dana preko uobičajenog zakonskog perioda od 14 dana. Tokom ovog produženog perioda, on može ostvariti svoje pravo da vrati robu bez navođenja razloga. Međutim, ovo pravo važi samo za neoštećenu robu u originalnom pakovanju. U slučaju da inspekcijom operatera ne bude utvrđena neslaganja između stanja vraćene robe i ovih uslova, operater će članu kluba dostaviti vaučer za cenu robe naznačenu na prodajnom dokumentu, koji član kluba može koristiti isključivo za kupovinu dodatne robe. Odustajanje od ugovora u produženom roku isključeno je u slučaju onih vrsta robe, koje su u ovom kontekstu navedeni u odredbama o odbijanju prava na odstupanje od ugovora u Opštim uslovima kupovine operatera.

Članstvo u klubu omogućava primenu produžene 3-godišnje garancije na novu robu iz asortimana operatera. Ovo pravo se ne odnosi na potrošni materijal, mali potrošni materijal, kvarljivu robu ili prerađenu robu, koje je regulisano relevantnim odredbama, uslova i odredbama operatera o garanciji. Rok za obradu reklamacije proizvoda može biti duži od 30 dana u slučaju složenije tehničke dijagnostike ili popravke proizvoda. Ukoliko dođe do kvara na proizvodu tokom važenja produženog garantnog roka koji se može otkloniti i kvar nije isključen iz garancije, operater će otkloniti kvar o svom trošku. Ukoliko tokom važenja produženog garantnog roka dođe do kvara na proizvodu koji se ne može otkloniti, operater neće refundirati punu kupoprodajnu cenu članu kluba, već će izdati vaučer na preostalu vrednost reklamirane robe. Ovaj vaučer se koristi isključivo za kupovinu druge robe. Pravo zahteva za produženje garancije ima samo kupac koji je potrošač (fizičko lice koje prilikom zaključivanja i ispunjavanja potrošačkog ugovora ne deluje u okviru svoje poslovne delatnosti, radnog odnosa ili zanimanja). Ostale odredbe opštih uslova garancije ostaju nepromenjene.

Član kluba koji je registrovan u klubu kao pravno lice nema pravo da koristi pogodnosti produžene garancije na proizvod od 3 godine i produženog roka za odustajanje od ugovora od 30 dana (vraćanje robe bez navođenja razloga).

Prilikom odustajanja od ugovora, član kluba nema pravo na refundaciju veće finansijske vrednosti od one koja je navedena na prodajnom dokumentu, odnosno nema pravo na povraćaj uplaćenih bodova u novčanom ili nenovčanom obliku. Rezervisani bodovi dobijeni za kupovinu robe koju je član kluba vratio u roku od 30 dana od dana odustajanja od ugovora biće nepovratno oduzeti od stanja njegovih rezervisanih bodova.

Aktualna lista pogodnosti je objavljena na sajtu operatera. Minimalni raspon beneficija je utvrđen u ovim uslovima i odredbama. Član kluba je saglasan sa tim da se lista pogodnosti može promeniti tokom vremena.

Operater nije odgovoran za ograničenje korišćenja usluga kluba iz razloga trećih lica (npr. poslovnog partnera operatera), iz razloga koji su nastali nezavisno od volje i/ili radnji operatera. Operater ima pravo da privremeno obustavi korišćenje kluba, a da se takva suspenzija ne smatra povredom obaveze operatera, iz bezbednosnih razloga, slučajeva više sile (okolnosti koje su nezavisne od volje operatera i operater ne može da utiče na njih), odluke nadležnog organa javne vlasti, za obavljanje popravki i radova neophodnih za rad, reviziju ili održavanje tehničke opreme koja omogućava rad kluba. Operater obaveštava člana kluba o obustavi funkcionisanja kluba putem obaveštenja objavljenog na sajtu www.muziker.com. Operater ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu zloupotrebom kartice lojalnosti člana kluba.

Operater zadržava pravo da promeni ova pravila.

Ovi uslovi su važeći i važe od 1. oktobra 2019. godine.