Odaberi državu za dostavu paketa

Više radosti sa nalogom Muziker Smile

  • onlajn dnevni red naloga i faktura
  • vraća robu u nekoliko klikova
  • produžena 3-godišnja garancija

I druge pogodnosti...

Kreiraj novi nalog
ba
Korpa

Tvoja korpa za kupovinu je prazna

Najnoviji proizvodi Najpopularnije Raspakovano Povoljni paketi Popusti Ideje za poklone
cookies

Saglasnost za upotrebu kolačića

Koristimo kolačiće da bismo osigurali funkcionalnost naše veb lokacije. Nakon davanja tvoje saglasnosti, koristimo ih za analizu saobraćaja i personalizaciju oglašavanja na reklamnim platformama trećih strana, uvek u skladu sa pravilima Politike privatnosti.

Detaljne postavke Informacije i kolačići

Pravo na odustajanje od ugovora

Imate pravo da odustanete od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Rok za odustajanje od ugovora je 14 dana od dana kada ste vi ili neko treće lice koje ste odredili, preuzeli robu. Pravo na odustajanje od ugovora odnosi se samo na kupovine obavljene u e-prodavnici Muziker, a.s. i ne odnosi se na kupovine izvršene u mreži fizičkih prodavnica Muziker, a.s.

Produžen rok za pravo na odustajanja od ugovora za članove Muziker kluba 

Potrošač, koji je i član Muziker kluba, ima pravo na produženi rok od 30 dana za odustajanje od ugovora preko uobičajenog zakonskog roka od 14 dana. Tokom ovog produženog perioda, on može ostvariti svoje pravo da vrati robu bez navođenja razloga. Međutim, ovo pravo važi samo za neoštećenu robu u originalnom pakovanju. Ukoliko pregledom robe u našem skladištu ne bude utvrđeno neslaganje između stanja vraćene robe i ovih uslova, prodavac će članu kluba dostaviti finansijski vaučer u vrednosti cene robe navedene na fakturi, koji član kluba mogu koristiti isključivo za kupovinu dodatne robe. Odustajanje od ugovora u produženom roku nije moguće za robu koja je prema važećim odredbama navedenim u Opštim uslovima kupovine izuzeta od prava na povraćaj.. Pravo na produženi rok od 30 dana za odustajanje od ugovora ima samo potrošač koji je član Muziker kluba i nije pravno lice.

Ako nisi registrovani kod nas kao klijent, možeš da koristiš ovaj obrazac.

Potvrdu ćemo ti poslati odmah nakon popunjavanja obrasca. Odštampaj ovu potvrdu i priložite je u paketu sa vraćenom robom. Priloženi obrazac će nam pomoći da brže obradimo vaš zahtev.

U slučaju odustajanja od ugovora, morate nas obavestiti slanjem jasne izjave o svojoj nameri da odustanete od ugovora.


Odštampajte popunjeni obrazac i priložite ga uz vraćenu robu, u suprotnom vaša pošiljka neće moći da bude ispravno identifikovana. 
U slučaju ostvarivanja prava na odustajanje od ugovora, smatra se dovoljnim ako dostavite podatke o ostvarivanju ovog prava pre isteka roka za odustajanje od ugovora.

Molimo vas ada robu pošaljete na ovu adresu:


Muziker (Return)
P3 Logistic park
Hala 2
900 55 Lozorno
Slovačka

Posledice odustajanja od ugovora

Ako odustanete od ovog ugovora, u obavezi smo da vam vratimo sve uplate koje smo primili od vas tokom kupovine, uključujući i naknadu za slanje, ako je naplaćena (sa izuzetkom dodatnih troškova nastalih odabirom načina prevoza koji se razlikuje od najpovoljnijeg, standardnog transporta koji nudimo).


Povrat novca

Novac za robu ćemo poslati najkasnije do 14 dana nakon prijema odustajanja od ugovora, ali ne pre nego što se vraćena roba, uključujući i popunjeni obrazac, vrati u naše odeljenje (ili pre nego što dokažete da je vraćena roba već poslata prema nama).
Za refundiranje uplate koristimo isti metod koji smo koristili da primimo uplatu od kupca. U slučaju pouzeća i povraćaja uplate bankovnim transferom, koristimo isključivo bezgotovinski transfer na bankovni račun.
Nije moguće vratiti uplatu poštom ili gotovinom.
U slučaju da potrošač ima priznato pravo da odustane od ugovora nakon 14 dana, odnosno izvan zakonskog roka (npr. potrošač koji je član Muziker kluba ili koji je kupio uslugu koja omogućava duži rok za vraćanje robe) , a istovremeno ispunjava uslove za povraćaj robe (vraćena roba je u skladu sa našim pravilima za odustajanje od ugovora, neoštećena je i upakovana je u originalno pakovanje), izdaćemo mu finansijski vaučer u vrednost cene robe tokom ovog produženog perioda koju može koristiti isključivo za kupovinu drugih proizvoda.
U svrhu povrata novca ni pod kojim okolnostima vam nećemo naplatiti nikakve naknade.


Pokloni i bonusi

Ako vam je uručen poklon ili bonus zajedno sa robom, nakon odustajanja od ugovora ugovor o poklonu u vezi sa takvim poklonom gubi na snazi i vaša je dužnost da dati poklon ili bonus vratite zajedno sa robom.


Troškovi slanja za vraćenu robu

Vi snosite pune troškove slanja u vezi sa povraćajem robe, čak i ako se roba ne može vratiti standardnom dostavom zbog njene prirode.
Za organizovanje povratne pošiljke Muzikeru je u potpunosti odgovoran kupac.

Pravo na odustajanje od ugovora ne nastaje u ovim slučajevima  

  • ugovori o isporuci robe koja nije prethodno proizvedena i u čiju je proizvodnju presudno učestvovao individualni izbor ili opredeljenje potrošača, ili ako je takva roba jasno proizvedena na osnovu ličnog zahteva potrošača;
  • ugovori o isporuci robe koja je prilagođena kupcu i robe koja se prodaje na metar (kablovi koji se prodaju na metar, lanci koji se prodaju na metar, itd.);
  • ugovori o nabavci zapečaćene robe koja nije pogodna za vraćanje iz higijenskih ili zdravstvenih razloga (na primer: slušalice za uši itd.);
  • ugovori o nabavci audio ili video zapisa ili kompjuterskog softvera u zapečaćenom pakovanju, ako je nakon isporuke oštećeno njegovo plombiranje
  • ugovori o nabavci literature, knjiga, časopisa, notnih zapisa, tablatura
  • ugovori o isporuci dobara koja zbog svoje prirode mogu biti neodvojivo pomešana sa drugom robom nakon isporuke;
  • prodaja robe napravljene po posebnim zahtevima potrošača, robe po meri ili robe namenjene posebno za jednog potrošača.

Molimo vas da zaštitite robu od oštećenja i prljanja (npr. i korišćenjem odgovarajućeg punjenja).

Molimo, ako je moguće, pošaljite nam robu u originalnom pakovanju zajedno sa popunjenim formularom, kompletnim priborom i svim komponentama pakovanja. Uvek rastavite proizvod. Ako je potrebno, koristite zaštitni transportni paket za vraćanje robe. Ukoliko više ne posedujete originalnu ambalažu, molimo vas da koristite odgovarajuću ambalažu da roba bude dovoljno zaštićena od oštećenja tokom transporta i tako izbegnete naš zahtev za nadoknadu štete prouzrokovane nedovoljnim pakovanjem. Navedene opcije nisu uslov za efektivno ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora.  Imajte na umu da ste vi odgovorni za stanje u kojem nam roba stiže (uključujući bilo kakvu štetu nastalu tokom transporta od vas do nas) i da morate pojedinačno podneti zahtev za nadoknadu štete kod prevoznika. 

Odustajanje od ugovora od strane prodavca. 

Prodavac ima pravo da odustane od kupoprodajnog ugovora zbog rasprodaje zaliha, nedostupnosti robe ili ako je proizvođač, uvoznik ili dobavljač robe ugovorenih kupoprodajnim ugovorom obustavio proizvodnju ili izvršio tako ozbiljne izmene koje su dovele do toga da je nemoguće ispuniti obaveze prodavca koje proizilaze iz kupoprodajnog ugovora ili iz razloga više sile, ili ako, čak i nakon što je uložio sve napore koji se od njega pravedno mogu zahtevati, ne bude u mogućnosti da isporuči robu kupcu u roku utvrđenom ovim uslovima ili po ceni navedenoj u internet prodavnici. Prodavac je dužan da o ovoj činjenici odmah obavesti kupca i da mu vrati već uplaćeni depozit za robu ugovorenu kupoprodajnim ugovorom u roku od 14 dana od obaveštenja o odustajanju od ugovora, na isti način na koji je potrošač koristio za uplatu porudžbine, ili transferom na bankovni račun kupca.

Odustajanje od ugovora i poklon vaučer 

Roba kupljena korišćenjem Muziker poklon kartice može se vratiti (odustati od ugovora). Kupac neće dobiti potpunu povraćaj gotovine, ali odustajanjem od kupovine u navedenom roku, stiče pravo na finansijski kredit u visini vrednosti kupona, koji će moći da iskoristi za sledeću kupovinu na Muziker e-shopu. Ako je kupac doplatio robu, razlika u ceni će mu biti vraćena u vidu novca.

Zaštita robe pre transporta

Zaštita robe pre transporta Molimo vas da pokušate da zaštitite robu od oštećenja i zagađenja (npr. i korišćenjem odgovarajuće podloge). 

 Robu nam pošaljite po mogućstvu u originalnom pakovanju zajedno sa popunjenim formularom, kompletnim priborom i svim komponentama pakovanja. Uvek demontirajte proizvod. 

Ako je potrebno, koristite zaštitni transportnu kutiju za vraćanje robe.  Ukoliko više ne posedujete originalno pakovanje, molimo vas da obezbedite dovoljnu zaštitu robe od oštećenja tokom transporta korišćenjem odgovarajuće ambalaže i tako izbegnete naš zahtev za nadoknadu štete prouzrokovane nedovoljnim pakovanjem. Ako nam robu isporučite pojedinačno, vi ste odgovorni za stanje u kojem nam roba stiže (uključujući bilo kakvu štetu nastalu tokom transporta). Naknadu troškova za moguće oštećenje ste dužni reklamirati kod dostavljača individualno.

© 2004-2026 Muziker